МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ РЕГИОНАЛЬНОГО МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Аннотация

Маркетинговые коммуникации (МК) – деятельность направленная на продвижение товара с помощью передачи информации покупателям. Для малого бизнеса розничной торговли в регионе сложилась следующая система маркетинговых коммуникаций – наружные вывески, световое табло, витрины, айстоперы, зазывалы, РОS-инвентарь и оборудование в торговом зале. Однако, в условиях усиления конкуренции на смоленском сегменте розничной торговли и повышение роли IT-технологий, наступают времена по смене парадигмы в предоставлении информации покупателям и изменения подходов к маркетинговым коммуникациям, направленным не на товары, а на изучение поведения, предпочтений, желаний, возможностей покупателей и формирование на основании этого спроса на товары. Отсюда необходимо создавать новое видение и вырабатывать стратегии ведения бизнеса, охватывая все торговые процессы – ассортиментную политику и маркетинг, формы и методы обслуживания и сервиса, отслеживания поведения покупателей в торговом зале, внедряя робототехнику в самообслуживании и стимулировании к покупке.

Сложность здесь заключается в сборе объективных данных при высокой скорости поступления информации, гибкости, быстроты реакции и адаптации на розничном рынке, нехватки крупных логистических и складских хозяйств. Внедрение диджитал-маркетинга в условиях развития цифровой экономики в розничную торговлю для смоленского малого предприятия может решить эту задачу.

Цель – определение направлений совершенствования маркетинговых коммуникаций в условиях развития цифровой экономики.

Метод или методология проведения работы: в статье использовались методы факторного анализа.

Результаты: определены основные направления развития маркетинговых коммуникаций в розничной торговли региона в малом бизнесе.

Область применения результатов: полученные результаты целесообразно применять экономическими субъектами, осуществляющими розничную торговлю и развивающими развитие маркетинговой деятельности в условиях конкуренции и падения спроса.