Отправить эту статью по почте ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ ПРЕДПРИЯТИЯМИ И ЕГО КЛИЕНТОВ
Аннотация
В статье рассматриваются основные теоретические и методологические подходы к улучшению работы бизнес-структур с их контрагентами, в первую очередь, со своими клиентами. Элемент клиент имеет важную роль в производительности и развития предприятий и организаций. По этой причине, специальное внимание уделяется ключевым аспектам взаимодействия между бизнес-структурами и их клиентами. Отношения, сложившиеся между бизнес-структуры и ее клиентов не могут быть статическими, потому что они могут быть к воздействию внешних и внутренних факторов, от обеих сторон. Вот почему взаимодействие между бизнес-структурами и их клиентов всегда характеризуется динамичной и решительной природы и должен быть постоянно совершенствуется в целях повышения эффективности и качества взаимодействия между компанией и ее клиентами.
Ключевые слова
Полный текст:
>PDF (English)
Литература
R. Kanter. Ways to support changes // Information portal of the International Bureau of change management (Mboui) [electronic resource] http://www.ibcm.biz/Nauchnye-stati/strategii-podderzhki-izmenenij.html free access mode.
L. Vereshchagin. Reserves improvement of management systems of industrial enterprises // Entrepreneurship. 2010. No 3. pp. 19 - 23.
Abdikeyev N.M., Danko T.P., Ildemenov S.V., Kiselyov A.D. Business process reengineering. Full course MBA. Moscow: Eksmo, 2007. 689 p.
M. Zaitsev, C.Varyukhin. Methods of optimization of management and decision-making. Examples, problems, cases. Moscow: «Business», 2011. 640 p.
Prosvetov G.I. Optimization techniques. Challenges and solutions. Moscow: Alfa-Press, 2009. 168 p.
Modern economic dictionary / [ed. B.A. Raizberg]. Moscow: INFRA-M, 2010. 1098 p.
R. Sharifulin. How to optimize business processes using enterprise information systems // Algorithm security. 2013. №6.
B. Kadnikov. Analytical CRM-system // Official site of "Polycom Pro" [electronic resource] http://polikom.ru/press/public/st/crm.pdf free access mode.
Sinha Babu Raja, Ostroukh A.V. Study information systems supplier relationship management // Automation and Control in Technical Systems. 2013. No 4.1. pp. 56-62. DOI: 10.12731/2306-1561-2013-4-10.
Surkova N.E., Ostroukh A.V. Methods of designing information systems. Moscow: RosNOU, 2004. 144 p. ISBN 5-89789-021-8.
Ostroukh A. V., Belousova A.I., Krasnyansky M.N., Varlamov O. O. Formation of multi-level model of multi-agent system using mivar. Prospects of science. 2011. No 5(20). pp. 57 - 61.
Ostroukh A.V. Fundamentals of Information Technology. Moscow: Publishing House "Academy". 2014. 208 p. ISBN 978-5-4468-0588-4.
Ostroukh A.V., Gusenitsa D.O., Golubkova V.B., Yurchik P.F. Integration of PDM and ERP systems within a unified information space of an enterprise // IOSR Journal of Computer Engineering (IOSR-JCE). 2014. Vol. 16. Issue 02. V6. pp. 31-33. DOI: 10.9790/0661-16263133. ANED: 11.0661/iosr-jce-E016263133.
Ostroukh A.V., Tian Yu. Development of the information and analytical monitoring system of technological processes of the automobile industry enterprise // In the World of Scientific Discoveries, Series B. 2014. Vol. 2. No 1. pp. 92-102.
A. Ostroukh, A. Pomazanov. Realtime Development and Testing of Distributed Data Processing System for Industrial Company // Middle East Journal of Scientific Research. 2014. Vol. 20 (12). pp. 2184-2193. DOI: 10.5829/idosi.mejsr.2014.20.12.21106.
Ostroukh A.V., Belousova A.I., Pavlov D.A., Yurchik P.F. Problems of organization and search the knowledge base in the CRM-systems // IOSR Journal of Engineering (IOSRJEN). 2014. Vol. 04. Issue 02. V3. pp. 18-23. DOI: 10.9790/3021-04231823. ANED: 0.4/3021-04231823.
Ссылки
- На текущий момент ссылки отсутствуют.
(c) 2016 International Journal of Advanced Studies
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0.
ISSN 2328-1391 (print), ISSN 2227-930X (online)