УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ КАК ИНДИКАТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ КЛИНИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ

Diana Rashidovna Chertanova


Аннотация


Стоматологическая имплантация все чаще используется у соматических больных как новая современная технология лечения потери зубов. Однако внедрение клинических инноваций сопровождается ростом числа осложнений в постимплантационном периоде. Последние выступают причинами неудовлетворенности больных результатами стоматологической имплантации. Осложнения, как правило, связаны с отсутствием регламентированных процессов имплантологического лечения. Вместе с тем, результативность и безопасность стоматологической имплантации существенно возрастают при эффективном управлении процессами профилактики и контроля возможных осложнений.

Реструктуризация и регламентация процесса профилактики осложнений медицинского вмешательства и оснащение его ключевыми показателями качества проводимых мероприятий в предимплантационном периоде способствует снижению числа претензий пациентов. Основным результатом реструктуризации стало повышение удовлетворенности пациентов оказанной медицинской помощью. Именно этот показатель целесообразно рассматривать как индикатор эффективности социального управления клиническими процессами в традиционно коммерциализированной сфере здравоохранения – стоматологии.


Ключевые слова


клинические инновации; стоматологическая имплантация; социальное управление; реструктуризация и регламентация процесса профилактики; ключевые показатели качества; удовлетворенность пациентов

Литература


Bazikjan Je.A. Bazikyan E.A. Printsipy prognozirovaniya i profilaktiki oslozhneniy pri dental’noy implantatsii (Kliniko-laboratornye issledovaniya) [Principles of prognosis and pro-phylaxis for the complications of dental implantation (Clinical and laboratory studies)]: autorefer. diss. … d-r medical sciences. M., 2001. 37 p.

Vinogradov A.V., Ivanov S.Yu., Grigoryan A.S., Dukhanina I.V. Perspektivy stomatologicheskoy implantatsii u patsientov s so-putstvuyushchimi somaticheskimi zabolevaniyami [Perspectives of dental implantation for patients with existing somatic diseases]. Meditsinskaya pomoshch [Medical care], no. 2 (2007): 43-45.

Kulakov A.A., Losev F.F., Gvetadze R.Sh. Zubnaya implantat-

siya [Dental implantation]. M.: Medical information agency, 2006. 152 p.

Lomakin M.V. Novaya sistema stomatologicheskikh octeointeg-pipyemyx implantatov [New system of the dental osseointegrative implants]: autorefer. diss. … d-r medical sciences. M., 2001. 49 p.

Robustova T.G. Implantatsiya zubov [Dental implantation]. M.: Medicina, 2003. 557 p.

Babbush C.A. Maxillary antroplasty with augmentation bone grafting. In: Dental implants. The Art and Science. Ed. C. Babbush. Philadelphia: W.B. Saunders 2001; 151-179.




DOI: https://doi.org/10.12731/2077-1770-2013-2-21-33

Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.


ISSN 2077-1770 (print)

ISSN 2218-7405 (online)