АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Аннотация
Защита прав потребителей подразумевает установление конкретных прав потребителей, определение форм возможных нарушений этих прав, механизм защиты прав, а также несение ответственности за нарушение прав потребителей. Любой потребитель наделяется не только особым правовым статусом, но и получает такие правовые возможности как право требовать возмещения морального вреда при нарушении его имущественных прав.
Цель – исследовать актуальные проблемы в сфере защиты прав потребителей в России (на примере Тюменской области) и предложить их решения.
Метод или методология проведения работы: в статье использованы такие методы научного познания как анализ документов, системный, обобщения и сравнительный. Для избежания описательности и необоснованных выводов применялись статистические методы, а также аналитический подход к выявлению ключевых проблем данной сферы.
Результаты: для выявления проблем в сфере защиты прав потребителей исследованы письменные обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области. Рассмотрены внесудебные и судебные способы защиты прав потребителей. Приведен опыт ФРГ в этой сфере. Сформулированы ключевые проблемы, среди них: низкая правовая грамотность населения, недостаточный государственный контроль и надзор за соблюдением законодательства в этой сфере, судебная волокита и другие. Даны рекомендации по решению проблем.
Область применения результатов: выводы и предложения исследования могут быть использованы для совершенствования законодательства в этой сфере, а также в судебной практике.
Ключевые слова
Полный текст:
>PDF
Литература
Grazhdanskii kodeks RF ot 30.11.1994 № 51-FZ [Civil Code of the Russian Federation from 11.30.1994 No. 51-FZ]. http://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_9027/#dst0/
Zakon RF ot 7 fevralya 1992 g. № 2300-1 «O zashchite prav potrebitelei» [The law of the Russian Federation of February 7, 1992 No. 2300-1 “About consumer protection”]. http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_305/
Abdurakhmanov R.R. Zashchita prav potrebitelei pri prodazhe tovarov nenadlezhashchego kachestva [Consumer protection at sale of goods of inadequate quality]. NovaUm.Ru, 2017, no 6, pp. 202–204.
Galiullin R.R. Obzor otdel’nykh problem sudebnoi praktiki po delam o zashchite prav potrebitelei [Review of separate problems of jurisprudence on cases of consumer protection]. Knowledge, 2016, no 10-3 (39), pp. 138–141.
Gordeev N.G. Zashchita prav potrebitelei v Rossii i za rubezhom [Consumer protection in Russia and abroad]. Bulletin of Institute of world civilizations, 2016, no 13, pp. 91–101.
Grebenshchikov A.O. Zashchita prav potrebitelei v oblasti zhilishchno-kommunal’nykh uslug [Consumer protection in the field of housing and communal services]. Pokolenie budushchego: Vzglyad molodykh uchenykh – 2016. Kursk: «Universitetskaya kniga», 2016, pp. 156-160.
Moiseeva O.V., Ryabova L.L. Zashchita prav potrebitelei kak odno iz prioritetnykh napravlenii sovremennoi politiki gosudarstva v sfere zashchity prav cheloveka [Consumer protection as one of the priority directions of modern policy of the state in the sphere of protection of human rights]. Orel: «OF RANKhiGS», 2016, pp. 141–144.
Romanovich V.B. K voprosu o vzyskanii moral’nogo vreda po delam o zashchite prav potrebitelei [To a question of collecting moral harm on cases of consumer protection]. Domestic law, 2016, no 8 (10), pp. 28–30.
Sinchinova Yu.V. Zashchita prav potrebitelei po rossiiskomu zakonodatel’stvu [Consumer protection by the Russian legislation]. Cherez ternii k zvezdam [Through hardship to the stars]. Stavropol’: «Fabula», 2016. S. 194–197.
Filatova O.V. Osobennosti deyatel’nosti obshchestvennykh organizatsii po zashchite prav potrebitelei v Tyumenskoi oblasti [Features of activities of public organizations for consumer protection in the Tyumen region]. Topical issues of modern science, 2016, no 49, pp. 251–261.
Fisher S.I. Zashchita prav potrebitelei v sude [Consumer protection in court]. Humanitarian bulletin of military academy of the strategic missile troops, 2017, no (5), pp. 134–141.
Shcherbakova S.I., Malykh A.F. Zashchita prav potrebitelei: obshchaya kharakteristika [Consumer protection: general characteristic]. Aktual’nye voprosy rossiiskogo chastnogo prava [Topical issues of Russian private law]. Saransk: «YurEksPraktik», 2016, pp. 137–141.
Doklad «Ob itogakh raboty Upravleniya Ropotrebnadzora po Tyumenskoi oblasti s pis’mennymi obrashcheniyami grazhdan v 2014 godu» [The report “About results of work of Management of the Ropotrebnadzor on the Tyumen region with written addresses of citizens in 2014]. Tyumen’, 2015. http://72.rospotrebnadzor.ru/ content/563/30857/
Sitdikova, L.B. Problemy zashchity prav potrebitelei [Problems of consumer protection]. Russian justice, 2015, no 2, p. 17.
Danilov, V. Pravovoi status potrebitelya i ego zakreplenie v Konstitutsii Rossii [Legal status of the consumer and his fixing in the Constitution of Russia]. Right and life, 2017, no 9, p. 24.
Braginskii, M.I., Vitryanskii, V.V. Dogovornoe pravo. Kniga pervaya: Obshchie polozheniya [Contract law. First book: General provisions]. M.: Status, 2015, p. 847.
Analiticheskii byulleten’ INSALES 2015: Rynok Internet-torgovli v Rossii v 2014 godu [Analytical bulletin INSALES 2015: The market of Internet trade in Russia in 2014]. https://www.insales.ru/blog/2015/05/20/analytical-bulletin-insales-2015/
DOI: https://doi.org/10.12731/2070-7568-2018-2-129-143
Ссылки
- На текущий момент ссылки отсутствуют.
(c) 2018 Alexander Borisovich Khramtsov
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0.
ISSN 2070-7568 (Print)