КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Аннотация

В работе представлены основные результаты, полученные в ходе комплексного социально-гигиенического исследования, направленного на изучение и сопоставление качественных характеристик медицинского персонала и эффективности оказываемой первичной медико-санитарной  помощи городскому населению.

Сравнительная характеристика данных показателей позволила установить, что высшую категорию имели всего 22,5% респондентов,  35% - первую категорию, 3,7% – вторую и 38,8% – категории не имели. Среди опрошенных подавляющее большинство 94,4% не имели ученой степени, 5,6% – имели ученую степень кандидата медицинских наук. Прошли первичную подготовку в интернатуре 80%; в ординатуре – 20%.  

Ранжирование областей оказываемых медицинских услуг выявило, что наименьшие усредненные показатели получены по таким разделам деятельности медицинской организации, как реабилитация и профилактика, удовлетворительные - в отношении диагностических и лечебных мероприятий. Из этого можно сделать вывод о достаточно низкой оценке медицинскими работниками услуг, предоставляемых в их лечебном учреждении, что свидетельствует также о низкой самооценке результатов собственной деятельности. Так, средний балл по деятельности учреждений в целом составил 3,4±0,17.

Таким образом, отсутствие целостной системы обеспечения качества персонала в амбулаторно-поликлинических учреждениях приводит к низкому качеству предоставляемых пациентам медицинских услуг. Существующие проблемы связаны с отсутствием системы дифференцированной оплаты труда, а также с недостаточным информационным и ресурсным обеспечением деятельности персонала лечебно-профилактических учреждений.

DOI: http://dx.doi.org/10.12731/2218-7405-2013-10-35