СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СТЕПЕНИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПАЦИЕНТОВ СЛУЖБЫ ПЛАСТИЧЕСКОЙ ХИРУРГИИ И УЧАСТКОВОЙ ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Аннотация
Одним из основных составляющих качества медицинской помощи, провозглашенных Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), является удовлетворенность пациента. При помощи метода анкетирования можно раскрыть механизм формирования удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи, получить информацию для более глубокого анализа деятельности различных служб системы здравоохранения. Социологические методы исследования являются особенно значимыми для изучения образа медицинской помощи, сложившегося у пациентов и удовлетворяющего их требованиям качества и доступности. Результаты исследования могут быть использованы для поддержки управленческого решения по выбору мероприятий повышения качества медицинской помощи.
Ключевые слова
Полный текст:
>PDF
Литература
Адамян Р.Т. Новые технологии пластической хирургии // Материалы II Международной конференции «Современные технологии и возможности реконструктивно-восстановительной и эстетической хирургии». М., 2010. С. 43
Бернадский Ю.И. Травматология и восстановительная хирургия черепно-челюстно-лицевой области: Учебное пособие. М.: Медицинская литература, 2006. 444 с.
Буковинская М.П. О проектировании социальных технологий корпораций (методологический аспект) // Материалы четвертой международной научно-практической конференции «Актуальные вопросы развития экономики России: теория и практика». Н. Новгород: ВГИПУ, 2006. С. 30-32.
Джинджолия А.Ф. От социального партнерства к социально-корпоративным технологиям: Монография. М.: Высшая школа, 2001. 156 с.
Организационные технологии в здравоохранении / В.Б. Филатов, Ю.И. Кальфа, Я.Д. Погорелов, Е.П. Жиляева: Учебное пособие. М.: НИИ им. Н.А. Семашко РАМН, 2001. 108 с.
Оценка качества и эффективности лечебно-профилактических учреждений: Методические рекомендации / А.Л. Линденбратен, Л.М. Зволинская, В.Н. Голодненко. М., 1996. 69 с.
Пресс-выпуск ВЦИОМ № 563 от 27.10.2006
Радикальная торакопластика из малого доступа при воронкообразной деформации грудной клетки / П.А. Королев, С.С. Рудаков, М.Ю. Коллеров // Материалы Всероссийского форума «Пироговская хирургическая неделя». СПб, 2010. С. 508
Современные технологии и возможности реконструктивно-восстановительной и эстетической хирургии / Под редакцией В.А. Кубышкина, А.А. Адамяна // Материалы III Международной конференции. М., 2012. 233 с.
Социальное государство: Учебник / Н.А. Волгин, Н.Н. Гриценко, Ф.И. Шарков. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. 416 с.
Социально - психологические и организационные основы управления персоналом. Технологии управления персоналом: Учебное пособие / Т.З. Балковская, О.И. Шуракова. Хабаровск, 2003. С. 59 - 62.
Щепин О.П. Здоровье и здравоохранение: проблемы и перспективы. М., 1991. 294 с.
Экономика здравоохранения: Учебное пособие / В. М. Алексеева, Е. Б. Галкин , С. А. Ефименко . М.: ГЭОТАР-Медиа, 2010. 272 с.
Somavia J. URL: http://www.unrussia.ru/ru/agencies/mezhdunarodnaya-оrganizatsiya-truda-mot (дата обращения 21.01.2013)
DOI: https://doi.org/10.12731/2218-7405-2013-3-%25p
ISSN 2658-4034
