МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРЕННИМ МАРКЕТИНГОМ ВУЗА

Аннотация

Целью исследования является разработка методов и моделей управления внутренним маркетингом вуза на основе комплексного подхода, включающего методы стратегического менеджмента и маркетинга персонала, а также технологии нейролингвистического программирования (НЛП).

Метод или методология проведения работы. Адаптированные модели и методы нейролингвистического программирования, стратегического менеджмента и маркетинга к управлению маркетингом вуза и представленные в виде комплекса моделей, реализуемых во взаимосвязи «внешний рынок труда – вуз – внутренний рынок труда».

Результаты:

1. Предложен механизм управления внутренним маркетингом вуза, основанный на взаимосвязи «внешний рынок труда – вуз – внутренний рынок труда», и состоящий в решении проблемы рассогласования между рыночными условиями, возможностями вуза и потребностями работника этого образовательного учреждения.

2. Разработаны методические основы формирования НЛП-модели согласования потребностей трудового коллектива как внутренних потребителей образовательной услуги и потребностей вуза в обеспечении услуг высокого качества на всех этапах создания и реализации образовательной услуги.

3. Представлена информационно-логическая модель построения и выбора стратегии внутреннего маркетинга образовательного учреждения.

Область применения результатов. Полученные результаты могут быть использованы в практическом управлении вузом при формировании стратегии внутреннего маркетинга, учитывая специфику конкретного вуза.