МЕТОДИКА ПРОЕКТИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА

А. А. Чувашова


Аннотация


Одной из важнейших задач управления производственно-хозяйственной деятельностью современных предприятий является управления качеством бизнес-процессов, так как от качества бизнес-процесса напрямую зависит результативность, эффективность и, как следствие, уровень доходности и финансово-экономической устойчивости предприятия. В статье предлагается методика проектирования механизма управления качеством бизнес-процесса. Методика носит универсальный характер и может быть использована любым предприятием.


Ключевые слова


качество бизнес-процесса; методика проектирования качества бизнес-процесса

Полный текст:

PDF>PDF

Литература


Чувашова А.А. Оценка влияния системы управления на результаты производственно-хозяйственной деятельности автотранспортного предприятия, работающего в сфере международных перевозок // Вестник МАДИ, 2009. №1 (16). C. 82-87.

Чувашова А.А. Методика мониторинга внешней среды автотранспортного предприятия, работающего в сфере МАП // Вестник МАДИ. 2012. №2 (25). C. 85-95.

Чувашова А.А., Коробицин П.А. Грейдинг в системе кадрового менеджмента организаций // В мире научных открытий. Красноярск: Научно-инновационный центр. 2012. № 12 (36). С. 188-196.

Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учеб. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 319 с.

Заика И.Т. Документирование системы менеджмента качества: Учеб. пособ. – М.: КНОРУС, 2010. – 192 с.

Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учеб. для вузов. – СПб.: Питер, 2009. – 560 с.

Уилер Д. Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 409 с.

Остроух А.В. Информационные технологии в научной и производственной деятельности / [ред. А.В. Остроух] - М: ООО "Техполиграфцентр", 2011. - 240 с. - ISBN 978-5-94385-056-1.

Николаев А.Б. Информационные технологии в менеджменте и транспортной логистике: учебное пособие / А.Б. Николаев, А.В. Остроух. – Saint-Louis, MO, USA: Publishing House Science and Innovation Center, 2013. – 254 с. - ISBN 978-0-615-67110-9.

Суркова Н.Е. Методы проектирования информационных систем / А.В. Остроух, Н.Е. Суркова - М.: РосНОУ, 2004. - 144 с. - ISBN 5-89789-021-8.




DOI: https://doi.org/10.12731/2306-1561-2013-4-30

Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.


(c) 2016 Автоматизация и управление в технических системах

Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0.

ISSN 2306-1561