ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИТИВНОГО ОБРАЗА СПЕЦИАЛИСТА СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ В ПУБЛИЧНОМ ДИСКУРСЕ США

Svetlana Yurievna Zhdanova, Svetlana Valentinovna Polyakova, Anna Victorovna Pecherkina, Liubava Olegovna Puzureva


Аннотация


Одним из ключевых показателей эффективности системы здравоохранения является уровень удовлетворенности населения качеством предоставляемых медицинских услуг. Данный показатель является результатом соотношения ожиданий пациентов и субъективной оценки оказанной медицинской помощи. В настоящей статье рассматривается образ врачей, фармацевтов и других медицинских работников в американских группах в Facebook и других социальных сетях.

Целью данной работы является изучение репрезентации образа врачей, фармацевтов и других специалистов в области здравоохранения в социальных сетях. Анализируются основные методы разработки позитивных образов и восприятия медицинских работников на примере сообщества Американской медицинской ассоциации в Facebook.

Методология и методики исследования. В исследовании использованы методы систематического поиска, сравнительного анализа и когнитивно-дискурсивный анализ для определения того, какие категории в репрезентации образа медицинского и фармацевтического работника представлены в текстах. Коэффициент φ-углового преобразования Фишера, коэффициент корреляции φ и кластерный анализ были включены в группу методов статистической обработки.

Результаты и научная новизна. В результатах исследования было показано, что основными компонентами образа профессионала здравоохранения на большинстве связанных с ним специальных сайтов американской медицинской ассоциации являются успешная устойчивость отношений между врачом и пациентом, модель формирования команды, ценностная опора в уходе за пациентами и практика непрерывного повышения квалификации врача посредством специальной подготовки и обучения на программах, предлагаемых американской медицинской ассоциацией.


Ключевые слова


образ работника здравоохранения; пациент; специальная группа; Facebook; социальный медийный дискурс; Американская медицинская ассоциация; электронное здравоохранение

Полный текст:

PDF>PDF (English)

Литература


Zhdanova S.Yu., Zaripova L.Z., Puzyreva L.O., Pecherkina A.V., Polyakova S.V. Osobennosti vosprijatija obraza medicinskogo i farmacevticheskogo rabotnika v svjazi so specifikoj poluchaemogo bazovogo obrazovanija [Peculiarities of perception of the image of a medical and pharmaceutics worker in connection with the specificity of the basic education received]. Novshestva v oblasti pedagogiki i psihologii: sbornik nauchnyh trudov po itogam mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii [Innovations in the field of pedagogy and psychology: a collection of scientific papers on the results of an international scientific and practical conference]. 2016, рр. 64–67.

Pavlenko E.V. Kiberprostranstvo mediciny: Internet kak vrag i sojuznik vracha i pacienta [Cyberspace of Medicine: The Internet as an enemy and ally of a doctor and patient]. Sociologiya mediciny. No 1 (22), 2013, рр. 42–47.

Polyakova S.V., Mishlanova S.L., Zhdanova S.Yu. Obraz vracha v special’nyh gruppah seti «Fejsbuk» [Image of the doctor in special Facebook groups]. Aprobacija, No 12 (51), Makhachkala, 2016, рр. 172–174.

American Medical Association. Official group of AMA at Facebook. https://www.facebook.com/search/str/american+medical+association+%28ama%29/links-keyword/articles-links. (accessed December 17, 2017).

Berg S. Improve communication, save time in practice with these methods. AMA Wire. https://wire.ama-assn.org/practice-management/when-acrimony-arises-patients-listen-empathy (accessed December 15, 2017).

Chauhan B., George R., Coffin J. Social media and you: what every physician needs to know. Journal of Medical Practice Management. 2012; 28 (3): 206–209.

Grindrod K., Forgione A., Tsuyui R.T., et al. Pharmacy 2.0: a scoping review of social media use in pharmacy. Research in Social and Administrative Pharmacy. 2014;10 (1): 256–270.

Henry T.A. When acrimony arises with patients, listen with empathy AMA Wire. https://wire.ama-assn.org/practice-management/improve-communication-save-time-practice-these-methods (accessed December 15, 2017).

Lagu T., Goff S.L., Craft B., Calcasola S., Benjamin E.M., Priya A., Lindenauer P.K. Can social media be used as a hospital quality improvement tool? Journal of Hospital Medicine. 2016 Jan; 11(1): 52–5.

Linzer M., Guzman-Corrales L., Poplau S. Preventing physical burnout https://www.stepsforward.org/modules/physician-burnout (accessed December 15, 2017).

Parks T. 5 ways to recognize patient cues, understand needs. AMA Wire. https://wire.ama-assn.org/practice-management/5-ways-recognize-patient-cues-understand-needs (accessed December 12, 2017).

Peck J.L. Social media in nursing education: responsible integration for meaningful use. Journal of Nursing Education. 2014; 53(3): 164-169. doi: 10.3928/01484834-20140219-03.

Sass H.M. E-health, health promotion and wellness communities in cyberspace. Eubios Journal of Asian and International Bioethics. 2004; 14: 170–174.

Tayal S.C., Michelson K., Tayal N.H. Listening with empathy. American Medical Association. https://www.stepsforward.org/modules/empathetic-listening (accessed December 12, 2017).

Ventola C.L. Social Media and Health Care Professionals: Benefits, Risks, and Best Practices. Pharmacy and Therapeutics. 2014 Jul; 39(7): 491–499, 520.




DOI: https://doi.org/10.12731/2218-7405-2018-2-5-18

(c) 2018 Svetlana Yurievna Zhdanova, Svetlana Valentinovna Polyakova, Anna Victorovna Pecherkina, Liubava Olegovna Puzureva

Лицензия Creative Commons
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.

                                    

     

Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0

ISSN 2218-7405 (online)

HotLog Яндекс цитирования