ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИТИВНОГО ОБРАЗА СПЕЦИАЛИСТА СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ В ПУБЛИЧНОМ ДИСКУРСЕ США
Аннотация
Одним из ключевых показателей эффективности системы здравоохранения является уровень удовлетворенности населения качеством предоставляемых медицинских услуг. Данный показатель является результатом соотношения ожиданий пациентов и субъективной оценки оказанной медицинской помощи. В настоящей статье рассматривается образ врачей, фармацевтов и других медицинских работников в американских группах в Facebook и других социальных сетях.
Целью данной работы является изучение репрезентации образа врачей, фармацевтов и других специалистов в области здравоохранения в социальных сетях. Анализируются основные методы разработки позитивных образов и восприятия медицинских работников на примере сообщества Американской медицинской ассоциации в Facebook.
Методология и методики исследования. В исследовании использованы методы систематического поиска, сравнительного анализа и когнитивно-дискурсивный анализ для определения того, какие категории в репрезентации образа медицинского и фармацевтического работника представлены в текстах. Коэффициент φ-углового преобразования Фишера, коэффициент корреляции φ и кластерный анализ были включены в группу методов статистической обработки.
Результаты и научная новизна. В результатах исследования было показано, что основными компонентами образа профессионала здравоохранения на большинстве связанных с ним специальных сайтов американской медицинской ассоциации являются успешная устойчивость отношений между врачом и пациентом, модель формирования команды, ценностная опора в уходе за пациентами и практика непрерывного повышения квалификации врача посредством специальной подготовки и обучения на программах, предлагаемых американской медицинской ассоциацией.
Ключевые слова
Полный текст:
>PDF (English)
Литература
Zhdanova S.Yu., Zaripova L.Z., Puzyreva L.O., Pecherkina A.V., Polyakova S.V. Osobennosti vosprijatija obraza medicinskogo i farmacevticheskogo rabotnika v svjazi so specifikoj poluchaemogo bazovogo obrazovanija [Peculiarities of perception of the image of a medical and pharmaceutics worker in connection with the specificity of the basic education received]. Novshestva v oblasti pedagogiki i psihologii: sbornik nauchnyh trudov po itogam mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii [Innovations in the field of pedagogy and psychology: a collection of scientific papers on the results of an international scientific and practical conference]. 2016, рр. 64–67.
Pavlenko E.V. Kiberprostranstvo mediciny: Internet kak vrag i sojuznik vracha i pacienta [Cyberspace of Medicine: The Internet as an enemy and ally of a doctor and patient]. Sociologiya mediciny. No 1 (22), 2013, рр. 42–47.
Polyakova S.V., Mishlanova S.L., Zhdanova S.Yu. Obraz vracha v special’nyh gruppah seti «Fejsbuk» [Image of the doctor in special Facebook groups]. Aprobacija, No 12 (51), Makhachkala, 2016, рр. 172–174.
American Medical Association. Official group of AMA at Facebook. https://www.facebook.com/search/str/american+medical+association+%28ama%29/links-keyword/articles-links. (accessed December 17, 2017).
Berg S. Improve communication, save time in practice with these methods. AMA Wire. https://wire.ama-assn.org/practice-management/when-acrimony-arises-patients-listen-empathy (accessed December 15, 2017).
Chauhan B., George R., Coffin J. Social media and you: what every physician needs to know. Journal of Medical Practice Management. 2012; 28 (3): 206–209.
Grindrod K., Forgione A., Tsuyui R.T., et al. Pharmacy 2.0: a scoping review of social media use in pharmacy. Research in Social and Administrative Pharmacy. 2014;10 (1): 256–270.
Henry T.A. When acrimony arises with patients, listen with empathy AMA Wire. https://wire.ama-assn.org/practice-management/improve-communication-save-time-practice-these-methods (accessed December 15, 2017).
Lagu T., Goff S.L., Craft B., Calcasola S., Benjamin E.M., Priya A., Lindenauer P.K. Can social media be used as a hospital quality improvement tool? Journal of Hospital Medicine. 2016 Jan; 11(1): 52–5.
Linzer M., Guzman-Corrales L., Poplau S. Preventing physical burnout https://www.stepsforward.org/modules/physician-burnout (accessed December 15, 2017).
Parks T. 5 ways to recognize patient cues, understand needs. AMA Wire. https://wire.ama-assn.org/practice-management/5-ways-recognize-patient-cues-understand-needs (accessed December 12, 2017).
Peck J.L. Social media in nursing education: responsible integration for meaningful use. Journal of Nursing Education. 2014; 53(3): 164-169. doi: 10.3928/01484834-20140219-03.
Sass H.M. E-health, health promotion and wellness communities in cyberspace. Eubios Journal of Asian and International Bioethics. 2004; 14: 170–174.
Tayal S.C., Michelson K., Tayal N.H. Listening with empathy. American Medical Association. https://www.stepsforward.org/modules/empathetic-listening (accessed December 12, 2017).
Ventola C.L. Social Media and Health Care Professionals: Benefits, Risks, and Best Practices. Pharmacy and Therapeutics. 2014 Jul; 39(7): 491–499, 520.
DOI: https://doi.org/10.12731/2218-7405-2018-2-5-18
ISSN 2658-4034
