ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОПЕРАТОРА СКЛАДСКИХ УСЛУГ

Аннотация

В настоящей статье рассмотрены методологические и практические аспекты совершенствования деятельности логистического оператора складских услуг на основе использования процессного подхода в управлении организацией.

Цель исследования состоит в обосновании необходимости использования процессного подхода в деятельности логистических операторов, разработке алгоритма их работы по бизнес-процессам клиентов и апробации методики оценки эффективности логистического сервиса.

Научная новизна работы заключается в том, что впервые разработаны модели бизнес-процессов складской логистики, проведены их алгоритмизация и стандартизация, а также разработаны показатели оценки эффективности оказываемого логистического сервиса.

Использование в деятельности логистического оператора процессного подхода, детально описанного применительно к складской логистике в данной статье, позволит обеспечить ему весомые преимущества в конкурентной борьбе. Это утверждение в полной мере подтвердилось повышением эффективности коммерческой деятельности логистического оператора ООО Компания «Лоджи Лог» г. Нижний Новгород в результате перехода в управлении с функций на процессы. Укрепление позиций логистических операторов в разных функциональных областях в целом станет стимулом к развитию логистики в государстве и сокращению общих издержек по доведению промышленных грузов и потребительских товаров до конечного потребителя.

DOI: http://dx.doi.org/10.12731/2218-7405-2013-3-30