ОСОБЕННОСТИ ВЕРБАЛЬНЫХ И НЕВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ПЕРЕГОВОРАХ
Аннотация
Успешность нашего взаимодействия с другими людьми может зависеть от множества факторов: наличия или отсутствия опыта ведения переговоров, личностных особенностей участников переговоров, а также знания и владения ими наиболее эффективных тактик и стратегий ведения переговоров, способности распознавать «язык тела» оппонентов. Наблюдение за вербальным и невербальным каналами расширяет и углубляет вeдение переговорного процесса. В данной статье представлена новая классификация вербальных и невербальных коммуникаций, использование которой может способствовать выявлению и предсказанию предпочитаемого стиля ведения переговоров.
Ключевые слова
Полный текст:
>PDF
Литература
Лютенс Ф. Организационное поведение [Пер. с англ.]. – М.: ИНФРА-М, 1999. 69 с.
Hauser M., Chomsky N., Fitch W.T. The Faculty of Language: What Is It, Who Has IT, and How Did It Evolve? // Science. 2002. Vol. 298. Pр. 1569-1579. URL: http://www.chomsky.info/articles/20021122.pdf (дата обращения: 23.12.2014).
Улмер Р., Селлнау Т., Сиджер М. Эффективная кризисная коммуникация [Пер. с англ.] – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2011. 268 с.
Kramer M.W. Managing uncertainty in organizational communication. – Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum, 2004.
Pease A., Pease B. The Definitive Book of Body Language. Australia: Pease International, 2004. P. 386. URL: http://e-edu.nbu.bg/pluginfile.php/331752/mod_resource/content/0/Allan_and_Barbara_Pease_-_Body_Language_The_Definitive_Book.pdf (дата обращения: 17.11.2014).
Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Питер, 2011. 576 с.
Ляшенко М.А., Марышова М.А. Лингвостилистические особенности переговорного процесса как феномена деловой коммуникации // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2012. №4. С. 71-72. URL:http://elibrary.ru/download/60880105.pdf (дата обращения: 25.01.2015).
Ekman P., Friesen W.V. The Repertoire of Nonverbal Behavior: Categories, Origins, Usage, and Coding // Semiotica. 1969. Vol. 1. Pр. 49-98.
Льюис Д. Язык эффективного общения. [Пер. с англ.]. – М.: Эксмо, 2007. 320 с.
Gurieva S.D., Udavikhina U.A. Preservare e mantenere relazioni di fiducia in una situazione di interazione tra gruppi // Italian Science Review. 2014. Vol. 21. Pр. 69-73. URL: http://www.ias-journal.org/archive/2014/december/Gurieva.pdf (дата обращения: 20.01.2015).
Ветренко И.А. Игровой подход в политических переговорах. // Известия Уральского Федерального университета. Серия 3: Общественные науки. 2009. №4. С. 166-170. URL:http://elibrary.ru/download/73374307.pdf (дата обращения: 25.01.2015).
Фишер Р., Юри У., Паттон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод [Пер. с англ.] 2-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 272 с.
Ветренко И.А. Игровой подход в политических переговорах. // Известия Уральского Федерального университета. Серия 3: Общественные науки. 2009. №4. С. 166-170. URL:http://elibrary.ru/download/73374307.pdf (дата обращения: 25.01.2015).
DOI: https://doi.org/10.12731/2218-7405-2015-3-8
ISSN 2658-4034
