ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В КОМПАНИЯХ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

Аннотация

В последние годы наблюдается повышенный интерес со стороны предпринимателей к сфере электронного бизнеса. Однако, механизмы управления такими компаниями на данный момент не многочисленны и не со всех сторон отражают подходы к управлению электронным бизнесом. Среди механизмов встречаются такие, которые разработаны специально для электронного бизнеса и адаптированные, заимствованные из других видов бизнеса. Целью данной работы является описание одного из возможных методов повышения общей эффективности работы компании, ведущей свою деятельность в сфере электронного бизнеса. В частности, предлагается использовать реинжиниринг бизнес-процессов для совершенствования деятельности компании. Основная идея в том, чтобы проводить реинжиниринг не всего комплекса в целом, а отдельных бизнес-процессов, определённых как критически важные. В таком случае необходимо провести обследование бизнес-процессов, затем провести их приоритизацию. Определение приоритета бизнес-процессов предлагается проводить на основе количественных оценок, выставляемых уполномоченными лицами. Оценки выставляются по ряду показателей, сгруппированных по трём направлениям: временные показатели, показатели прибыльности и издержек. Методология проведения данной работы включает в себя изучение литературы, аналитическую работу и опрос, как средство получения информации. В результате описан подход к улучшению функционирования фирмы, основывающийся на реинжиниринге бизнес-процессов. Предложен способ выбора приоритетных бизнес-процессов. Полученные результаты рекомендуется применять в малых и средних компаниях, ведущих свою деятельность в сфере электронного бизнеса.