СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ КОСМЕТИКИ ПОСРЕДСТВОМ УЧЕТА ФАКТОРОВ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Y. N. Bogdanova


Аннотация


Рассмотрен комплекс вопросов, связанных с изучением факторов поведения потребителей на рынке фармацевтической косметики с целью их использования для улучшения качества сопутствующих консультационных услуг. Предложена классификация этих факторов. Даны теоретико-методологические рекомендации по их выявлению и рациональному использованию.

Ключевые слова


MARKET; КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ; ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ КОСМЕТИКА; ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; МАРКЕТИНГ; ФАКТОРЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ; КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА; РЫНОК

Литература


Деева, Е.М. Расширение методических подходов к построению системы оценки эффективности маркетинга консультационных услуг/Е.М. Деева, Ю.Н. Богданова//Экономический анализ: теория и практика, 2011. -№ 33 (240). -С. 37-42.

Деева, Е.М. Развитие маркетинга в сфере консультационных услуг (теоретические и методологические аспекты). Дис. … докт. экон. наук: 08.00.05/ГОУ ВПО «Всероссийский заочный финансово-экономический институт». -Москва, 2011. -310 с.

Карманова, В.С. Социальные детерминанты потребления фармацевтических продуктов. Автореф. дис. … канд. социол. наук: 14.02.05/Волгоградский гос. мед. унив. -Волгоград, 2010. -24 с.

Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой -М.: Прогресс, 1990. -736 с.

Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. -Изд-во Вильямс, 2005. -1008 с.

Федина, Е.А. Основы системы качества фармацевтических информационно-консультационных услуг//Новая аптека. Эффективное управление, 2008. -№ 1. -С. 74-79.




DOI: https://doi.org/10.12731/wsd-2014-3.6-2191-2203

Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.


Bookmark and Share


(c) 2016 В мире научных открытий



ISSN 2658-6649 (print)

ISSN 2658-6657 (online)

HotLog Яндекс цитирования